よくあるご質問

FAQ

  • Q1

    ギフトで贈りたいのですが、先方に値段のわかるものは入れずにお送りいただくことは可能でしょうか?

    可能でございます。商品自体には値段の表記はございませんので、納品書を入れずに発送いたします。

  • Q2

    ギフトで贈りたいのですが、ラッピングはできますか?

    可能でございます。別途料金はかかりますが、注文画面よりラッピングのご選択が可能でございます。ただし、冷凍クール便での発送となりますので、運送状況/保管状態によっては水濡れなどを起こす場合もございます。予めご了承の上、お申込みください。

  • Q3

    熨斗をつけることはできますか?

    可能でございます。別途料金はかかりますが、注文画面より熨斗のご選択が可能でございます。熨斗のタイプは二種類ございます。それぞれの特徴を記載しておりますので、ご都合に合わせてお選びください。

  • Q4

    A4 サイズの熨斗はありますか?

    水引きの種類・宛名・上書き部分をご希望通りに承ります。ただし、インクジェットプリンターによる出力となりますので、冷凍クール便での運送状況/保管状態によっては水濡れなどを起こす場合もございます。予めご了承の上、お申込みください。

  • Q5

    シール短冊タイプの熨斗はありますか?

    簡易的な短冊シールタイプの熨斗でございます。宛名は発送伝票に記載させていただきますが、シールタイプのため水濡れを起こすことはございません。

  • Q6

    メッセージカードを入れることはできますか?

    可能でございます。別途料金はかかりますが、注文画面よりご選択が可能でございます。ご希望のメッセージをお伝えいただけましたら、こちらで特製カードにインクジェットプリンターでメッセージを出力し添付させていただきます。水濡れを起こさないように封筒タイプの透明袋に入れて同梱いたします。

  • Q7

    いま注文すると賞味期限はいつまでですか?

    だし入り餃子は製造日より45日間を賞味期限がございます。お届けの際は商品にもよって差はありますが、約30日前後以上の賞味期限のある商品を発送させていただきます。

  • Q8

    電話による注文で購入できますか?

    申し訳ございませんが、基本的にはお電話によるご注文は承っておりません。しかしながら、どうしてもオンライン上でのご注文が難しい場合は072-938-2139(くすのき宛)までご連絡ください。代金引換または銀行振込のみとなりますが対応させていただきます。

  • Q9

    オンラインストアに在庫がないのですが、入荷はいつ頃になりますか?

    ご予約されている方がいらっしゃらなければ、通常3営業日ほどで商品は仕上がります。ただし、当店のだし入り餃子は仕込み時間が長い上、少量ずつしか作れないため、ご注文が重なった場合はこの限りではございません。予めご了承をお願いいたします。

  • Q10

    海外への配送はできますか?

    当オンラインストアでは海外発送の経験はございませんので、お時間を頂戴してしまうことにはなりますが、ヤマト国際クール便を利用して発送することは可能でございます。ご注文前には必ず「お問い合わせ」よりご相談頂きますようお願い申し上げます。

  • Q11

    注文変更・キャンセルの方法を教えてください。

    商品のキャンセルについてはマイページよりご選択が可能でございます。また、ご注文内容の変更についてはキャンセルした後に再注文していただくか、お問い合わせをしていただき、当ストアで修正処理をするかのいずれかでご対応が可能でございます。お急ぎの場合はキャンセルをオススメいたします。

  • Q12

    買い忘れがあったので同梱をお願いすることはできますか?

    可能でございます。同梱したい商品をご購入いただく際に、備考欄に【受注番号】と「同梱希望であること」をお知らせくださいませ。送料を訂正させていただき、商品を同じ箱に詰めてお届けいたします。また、この処理により発送までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承お願いいたします。

  • Q13

    注文をしたのですがメールが届きません。

    注文後には自動送信メールがすぐに届く仕組みになっております。確認ができない方は以下の項目をご確認下さい。
    1. メールアドレスが正しく記入されていない

    • よくある間違い
    • 全角で入力している
    • ピリオドがカンマになっている
    • スペルが間違っている

    2. 迷惑メール・スパムフォルダに入っている
    メ ールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により「迷惑メール」と判定される場合がございますので、スパムフォルダ、または迷惑メールフォルダをご確認下さい。
    3. 携帯電話などでメールが受信できない場合は「@gyouza-h.com」のドメインを受信可能なように設定をお願いいたします。

  • Q14

    タレやレシピを多めに入れて欲しい。

    必要数によっては対応致しかねることもございますが、備考欄にてお申し付けいただきましたら、出来る限り対応させていただきます。

お問い合わせフォームはこちら